A transformação digital revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes, e duas ferramentas despontam como protagonistas nesse cenário: o Speech Analytics e
A experiência do cliente (CX) é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa moderna. Com a evolução da Inteligência Artificial (IA) e
Os chatbots têm evoluído de simples programas de resposta automática para sistemas inteligentes capazes de entender e responder a consultas complexas. Essa transformação é impulsionada